Tham khảo

Quy định sử dụng type 56 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch, tài khoản và hành động trên nền tảng type 56, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại vùng pháp lý cho phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
type 56 Quy định sử dụng type 56 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản đúng quy trình.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xử lý khi giao dịch qua ví điện tử cần xác minh thêm.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — type 56 áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, còn bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bước này không thể bỏ qua và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất về điều khoản — từ phạm vi áp dụng, quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ type 56 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mọi giao dịch nạp rút phải thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nêu rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo đúng quy trình.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.